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產(chǎn)品型號：SF
產(chǎn)品代碼：
產(chǎn)品價格：2
計量單位：臺
折 扣 率： 0
最后更新：2013-10-21
關(guān) 注 度：4213
生產(chǎn)企業(yè)：廣西南寧市碩方電子科技有限公司
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 與企業(yè)聯(lián)系時請告知該信息來自教育裝備網(wǎng)！ |
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹全無線連接 雙頻跳頻技術(shù)
●即插即用，安裝簡便
發(fā)號主機、顯示屏、
叫號器等所有的部件
都只有一根電源線，均
通過無線連接進(jìn)行通
信，插上電源即可使用。
●雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠
采用最新的雙頻跳頻技
術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性
高，抗干擾能力強。
●設(shè)置簡便，功能強大
可自定義和修改業(yè)務(wù)種類和名稱，
以及號票內(nèi)容，優(yōu)先級設(shè)置功能，
獨有的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能，是真
正的“傻瓜”式的排隊機。
●模塊結(jié)構(gòu)，擴展便捷
采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，加上
無線連接，系統(tǒng)擴展調(diào)整都極其便捷。
●后臺管理，實時監(jiān)控
配上后臺管理無線收發(fā)器和相應(yīng)的軟件，管理者還可以通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控、查詢、分級審查、匯總處理等功能，可定時生成各級數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等。
1. 呼叫顧客
營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。
等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，
請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫第一遍，顧客未聽到時，營業(yè)員
可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。
2. 轉(zhuǎn)移顧客
當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列，系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面，而無須再重新排隊。
3.插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊列前面。
4．呼叫指定顧客
當(dāng)需要呼叫某指定顧客時，可按叫號器的“任意號碼呼叫”鍵，并輸入該顧客的號碼，直接呼叫該顧客。
5. 暫停服務(wù)
當(dāng)營業(yè)員有事離開時，按“暫�！辨I，該窗口將暫停所有服務(wù)，同時液晶顯示屏上會顯示：“暫停服務(wù)”。
6. 復(fù)位
將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除，
系統(tǒng)重新開始發(fā)號。
歡迎光臨中國郵政儲蓄銀行
您的號碼是：1008
您辦理的是儲蓄業(yè)務(wù)
請在等候區(qū)等候
您的前面還有5人在等候。請稍候，您的號碼將被呼叫并顯示
謝謝您的合作！
2011/03/25 10:20:307.編輯號票
可對號票格式和版面進(jìn)行編輯，設(shè)計出您
滿意的號票。初始設(shè)置如右圖：
8. 編輯顯示格式
可對顯示屏的顯示格式進(jìn)行編輯，設(shè)計出您滿
意的顯示格式。初始設(shè)置為：“請××××號顧客到
××窗口”
9. 編輯語音呼叫格式
可對呼叫語音的內(nèi)容及語種進(jìn)行編輯，以展示您個性化的服務(wù)。初始設(shè)置為:“叮咚，請XXXX號顧客到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)”�？梢試Z/粵語/英語等多語種呼叫。
10.靈活的優(yōu)先級設(shè)置功能
以叫號器為單位單獨設(shè)置窗口號、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級。
直接在叫號器上進(jìn)行設(shè)置，每個叫號器可辦理的業(yè)務(wù)種類可多達(dá)八個，優(yōu)先級也可多達(dá)八層。例：
１～５號窗口為儲蓄窗口，６號窗口為對公窗口，可以這樣設(shè)置：
1～4號窗口： 貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級1）、儲蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級2）、對公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級3）
5號窗口： 貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級１）、對公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級2）、儲蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級3）
6號窗口： 對公業(yè)務(wù)（優(yōu)先級1）、貴賓業(yè)務(wù)（優(yōu)先級2）、儲蓄業(yè)務(wù)（優(yōu)先級3），
這樣設(shè)置既優(yōu)先了貴賓客戶，又不至于使普通客戶等待太久，而且還可以當(dāng)儲蓄窗口暫無儲蓄客戶時可分流對公客戶，而當(dāng)對公窗口暫無對公客戶時可分流儲蓄客戶，使各窗口的工作負(fù)荷相對均衡，效率得以提高。
11.歡迎光臨功能
當(dāng)顧客來到窗口前，營業(yè)員按動叫號器的“歡迎光臨”鍵，服務(wù)質(zhì)量評價器將播放語音：“您好，歡迎光臨！”。
12. 到等候區(qū)就座等候提示功能
營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，若發(fā)現(xiàn)還有別的顧客也擠在窗口前，可按下叫號器的“等候提示”鍵，服務(wù)質(zhì)量評價器將會播放語音提示：“對不起，后面的顧客請到等候區(qū)就坐等候。”
13. 服務(wù)質(zhì)量評價功能
營業(yè)員在辦理完一筆業(yè)務(wù)時，按下叫號器的“等候提示”鍵，服務(wù)質(zhì)量評價器的指示燈將會變亮，并播放語音提示：“您好，請對我的服務(wù)給予評價。”這時顧客可以根據(jù)他的意見進(jìn)行評價，顧客評價操作完成后，服務(wù)質(zhì)量評價器的指示燈將會熄滅，并播放語音：“謝謝，歡迎再次光臨！”，若服務(wù)質(zhì)量評價器的指示燈變亮后20秒內(nèi)，顧客仍未進(jìn)行操作，指示燈將會自動熄滅，只有當(dāng)服務(wù)質(zhì)量評價器的指示燈變亮后，顧客的評價信息才能被系統(tǒng)接受，否則評價無效，以避免顧客意見被重復(fù)統(tǒng)計。
14. 貴賓識別功能
當(dāng)有顧客按取貴賓號票時，系統(tǒng)將會有語音提示：“請刷貴賓卡”，顧客刷卡后，系統(tǒng)將進(jìn)行識別，若識別通過，系統(tǒng)將自動打印相應(yīng)的貴賓號票，并且優(yōu)先辦理貴賓客戶。
15. 呼叫大堂經(jīng)理功能
當(dāng)柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中需要大堂經(jīng)理授權(quán)或者是發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶需通知大堂經(jīng)理時，可按叫號器的“傳呼”鍵，系統(tǒng)語音將自動播放：請大堂經(jīng)理到**窗口，這樣可以再也不用人工喊話的方式了。
16.強大的統(tǒng)計管理功能
可統(tǒng)計出客戶流量、客戶等待時間、員工服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時間、工作效率、客戶滿意度等重要信息，并進(jìn)一步制作出各種統(tǒng)計分析報表，為貴行科學(xué)地管理各部門，制定下一步的發(fā)展計劃提供重要依據(jù)。常用的統(tǒng)計報表可通過發(fā)號主機的打印機直接打印出來，而更復(fù)雜的統(tǒng)計分析報表則需通過PC進(jìn)行統(tǒng)計、分析、打印。PC與發(fā)號主機之間可通過后臺管理無線收發(fā)盒進(jìn)行無線連接。
17.聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計功能
即服務(wù)營銷中心的某一臺主機通過內(nèi)部網(wǎng)可以實時監(jiān)控所有安裝排隊機服務(wù)廳的各種信息以及后臺報表的輸出。
18.實時監(jiān)控功能
可以實時監(jiān)控客戶流量和各窗口工作狀態(tài)，合理安排人力，獎優(yōu)罰劣。
19.掉電保護(hù)功能
停電后恢復(fù)供電1 秒內(nèi)系統(tǒng)即可正常工作，排隊序號保持連續(xù)，已發(fā)號票繼續(xù)有效。
20. 缺紙報警功能
當(dāng)打印紙用完時，打印機將發(fā)出報警音，提示您及時更換打印紙。
21.自動定時關(guān)機功能
可以自由設(shè)置關(guān)機的時間。
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