《報(bào)關(guān)模擬實(shí)習(xí)平臺》實(shí)驗(yàn)室教學(xué)軟件介紹

　　一、概述

　　報(bào)關(guān)活動是國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動和國際商品供應(yīng)鏈中的重要組成部分，其業(yè)務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著進(jìn)出口貨物的通關(guān)速度，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營成本和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也影響著海關(guān)的行政效率。在我國每天大約出口價(jià)值1.5億美元的貨物,每延遲一天，其損失是巨大的，就目前形勢而言，社會所需要的報(bào)關(guān)員的數(shù)量也是龐大的。隨著中國對外貿(mào)易的日趨頻繁，社會對報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)能力的要求也越來越高。目前各院校的國際貿(mào)易專業(yè)在相關(guān)報(bào)關(guān)課程上依然采用傳統(tǒng)課本授課的方式，這樣往往忽略了學(xué)生業(yè)務(wù)能力、判斷能力、解決突發(fā)事件能力的培養(yǎng)。作為一個(gè)持證上崗的行業(yè)，想通過進(jìn)入報(bào)關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力越來越困難，而市面上為數(shù)不多的報(bào)關(guān)教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件基本停留在企業(yè)報(bào)關(guān)信息管理的層面，這些軟件僅僅是報(bào)關(guān)單的預(yù)錄入，然而單據(jù)的預(yù)錄入在日常流程中并不屬于報(bào)關(guān)員的工作范圍，無法對學(xué)生能力培養(yǎng)起到良好的效果。

　　目前各院校報(bào)關(guān)課程的教學(xué)依然存在下列問題：

　　■　傳統(tǒng)教學(xué)注重理論知識而忽視能力培養(yǎng)

　　■　傳統(tǒng)教學(xué)注重業(yè)務(wù)規(guī)范而忽視實(shí)際流程

　　■　企業(yè)管理軟件對報(bào)關(guān)員職責(zé)詮釋不明晰

　　■　企業(yè)管理軟件無法對單據(jù)以外的知識進(jìn)行實(shí)訓(xùn)

　　■　企業(yè)管理軟件只對信息進(jìn)行錄入，這往往不是報(bào)關(guān)員的工作

　　■　枯燥反復(fù)地輸入，讓學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣與動力。

　　根據(jù)目前報(bào)關(guān)教育的現(xiàn)實(shí)情況，上海遠(yuǎn)恒與上海海關(guān)學(xué)院及行業(yè)專家合作開發(fā)了《報(bào)關(guān)模擬實(shí)習(xí)平臺》，系統(tǒng)以報(bào)關(guān)行實(shí)際工作流程為背景，將教學(xué)重點(diǎn)融入其中，通過角色扮演的形式讓學(xué)生真正體驗(yàn)到報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)所涉及到的地點(diǎn)、人物、單據(jù)、場景，學(xué)生所扮演的角色可以在場景中隨意行走、與人對話、獲得信息、完成業(yè)務(wù)。

　　《報(bào)關(guān)模擬實(shí)習(xí)平臺》流程具有可變性，根據(jù)貿(mào)易方式的不同，報(bào)關(guān)單填制情況的不同，所需的單證和流程也會發(fā)生相應(yīng)的變化，真正還原了實(shí)際操作中的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。此外通過分析了歷年全國報(bào)關(guān)員考試的主要失分點(diǎn)，《報(bào)關(guān)模擬實(shí)習(xí)平臺》在模擬考試模塊中，增設(shè)了報(bào)關(guān)單填制的練習(xí)模塊和商品分類的練習(xí)模塊，為有考證需要的學(xué)生提供更有效的幫助。

　　二、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

　　真實(shí)詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程：系統(tǒng)根據(jù)報(bào)關(guān)行的真實(shí)業(yè)務(wù)流程以及常見的貿(mào)易類型對報(bào)關(guān)流程進(jìn)行劃分，學(xué)生根據(jù)原始的單據(jù)對所需申報(bào)的貨物進(jìn)行判斷，系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生答題的情況和一些貨物的特殊性，從而觸發(fā)不同的分支流程。

　　新穎的表現(xiàn)手法：不同于其他教學(xué)軟件的表現(xiàn)手法，采用國內(nèi)首創(chuàng)的、類似于RPG游戲界面與風(fēng)格的表現(xiàn)模式。學(xué)生所扮演的角色能夠在各個(gè)場景中隨意的走動、與人對話，通過對話獲得信息和幫助，從而完成業(yè)務(wù)，大大增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

　　將教學(xué)內(nèi)容完美融入到實(shí)訓(xùn)中：在實(shí)訓(xùn)的過程中，每個(gè)場景都有系統(tǒng)自動生成的角色，學(xué)生可以與他們對話，從而獲得相關(guān)流程提示信息以及報(bào)關(guān)知識。讓學(xué)生主動去學(xué)，在與人對話中去學(xué)。也告知學(xué)生，在報(bào)關(guān)行業(yè)中，良好溝通能力是一個(gè)合格的報(bào)關(guān)員必須具備的素質(zhì)之一。

　　更貼近社會需求的側(cè)重點(diǎn)：系統(tǒng)更注重對學(xué)生業(yè)務(wù)能力、判斷能力、突發(fā)情況解決能力的培養(yǎng)，而不僅僅是熟練繕制報(bào)關(guān)單。這點(diǎn)也符合當(dāng)前社會對報(bào)關(guān)員能力的需求。

　　仿真的企業(yè)操作界面：系統(tǒng)在單證預(yù)錄界面上完全仿真真實(shí)貨代企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)的真實(shí)界面，使的學(xué)生在畢業(yè)后能立即進(jìn)入企業(yè)中的角色。

　　清晰詮釋報(bào)關(guān)員職責(zé)：系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況，在學(xué)生完成的業(yè)務(wù)的過程中，所進(jìn)行的操作都屬于報(bào)關(guān)員的工作范圍，這不僅僅包括單證的繕制，還包括紙質(zhì)單據(jù)的遞交，配合查驗(yàn)等等環(huán)節(jié)，在大多數(shù)報(bào)關(guān)企業(yè)中，單證信息的預(yù)錄入往往是單證員的工作。

　　B/S架構(gòu),架構(gòu)于Internet/Intranet：系統(tǒng)采用了當(dāng)今先進(jìn)的B/S架構(gòu)，可架構(gòu)于Internet/Intranet（互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)），在條件允許的情況下，無論何時(shí)何地，只要通過IE瀏覽器均可實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)操作。安裝維護(hù)升級只需在服務(wù)器端進(jìn)行，省去了大量的人力精力和時(shí)間。

　　三、系統(tǒng)主要功能模塊：

　　1. 報(bào)關(guān)實(shí)習(xí)中心　　　學(xué)生所扮演的角色接到經(jīng)理布置的工作任務(wù)，通過客戶提供的相關(guān)單據(jù)，完成貿(mào)易類型進(jìn)行判斷、錄入報(bào)關(guān)單、遞交紙質(zhì)報(bào)關(guān)單據(jù)、配合隨機(jī)的查驗(yàn)等等報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)中真實(shí)詳細(xì)流程，從而體驗(yàn)報(bào)關(guān)員的工作流程。實(shí)習(xí)中心采用角色扮演模式，學(xué)生可以在所有場景隨意行走，與人交談，得到相關(guān)信息來完成整個(gè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)根據(jù)真實(shí)的海關(guān)規(guī)則和學(xué)生報(bào)關(guān)單填寫的情況來判斷是否通過電子審單，是否觸發(fā)結(jié)關(guān)后要進(jìn)行更改等分支流程。報(bào)關(guān)實(shí)習(xí)中心中也融入一些報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作的教學(xué)內(nèi)容和注意事項(xiàng)，在實(shí)習(xí)中心中的每個(gè)場景都有系統(tǒng)生成的NPC，除了幫助學(xué)生梳理流程，完成業(yè)務(wù)，也有一些NPC會向?qū)W生提供一些報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)操作中的注意事項(xiàng)和教學(xué)內(nèi)容，使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)操作的同時(shí)，也能掌握理論知識。

　　2. 報(bào)關(guān)模擬考試中心　報(bào)關(guān)模擬考試中心主要針對全國報(bào)關(guān)員考試中心的考題類型而度身打造的一個(gè)考試題庫。題庫包含判斷題、單選題、多選題、以及失分率最高的報(bào)關(guān)單題和商品分類題。系統(tǒng)自帶歷年全國報(bào)關(guān)員考試真題，也包含若干模擬題供學(xué)生操練。

　　3. 自動評分功能　　　系統(tǒng)支持自動評分功能，可在幾秒鐘內(nèi)對一個(gè)班級的所有學(xué)生進(jìn)行自動評分，教師也可根據(jù)學(xué)生的實(shí)際答題情況進(jìn)行手工批閱。

　　4. 教務(wù)管理　　　　　系統(tǒng)采用管理員、教師、學(xué)生三級管理模式，教師可方便地通過EXCEL導(dǎo)入、批量生成、單個(gè)輸入的方式導(dǎo)入學(xué)生信息�？筛鶕�(jù)某個(gè)學(xué)生、某個(gè)實(shí)習(xí)或某個(gè)班級進(jìn)行成績查詢，并可根據(jù)成績進(jìn)行排序。系統(tǒng)能夠保存學(xué)生教務(wù)管理內(nèi)容和打印教務(wù)管理內(nèi)容。

　　5. 題庫管理　　　　　教師可以利用手頭上的電子資料、教科書為學(xué)生提供各種裝箱單、場站收據(jù)、海運(yùn)提單、核銷單等背景材料，讓學(xué)生根據(jù)已知的背景資料，進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)操作。