明亮舒適的辦事氛圍

便捷高效的辦事窗口

集中辦公的“一站式”服務(wù)

……

讓前來辦事的市民紛紛點贊

今年9月，由itc保倫股份攜手改造的

河北灤州市市民服務(wù)中心

（以下簡稱“市民服務(wù)中心”）

已正式完工并投入使用

標(biāo)志著灤州市政務(wù)服務(wù)工作翻開了嶄新篇章

為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步提升為民服務(wù)效能、規(guī)范服務(wù)程序，切實做好便民利民服務(wù)工作， 今年9月，灤州市民服務(wù)中心攜手itc保倫股份對大廳指揮中心、會商室、培訓(xùn)室、會議室等場景進行智能化升級建設(shè) ，助力市民服務(wù)中心打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)和清晰簡明的辦事環(huán)境，在便利群眾辦事的同時提升管理效能。

改造后的灤州市民服務(wù)中心

內(nèi)容擴充，服務(wù)加量

硬件一流，人性智能

智慧政務(wù)，高效便民

跟著小編鏡頭一起走進市民服務(wù)中心

01 灤州市民服務(wù)中心 | 智慧指揮中心

更智慧、更便捷，才能讓市民辦事更高效。步入灤州社會治理綜合服務(wù)中心，在嶄新明亮的指揮中心大廳里， 最引人矚目的便是正中央由itc為其打造的面積近40平米的超高清LED弧形屏 。智慧審批、智慧信訪、服務(wù)總體看板、黨建引領(lǐng)、安全生產(chǎn)、社會治理等 各版塊數(shù)據(jù)在大屏上實時可視化呈現(xiàn) 。

為大力推進“放管服”改革，對標(biāo)全國一流政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的“一窗一網(wǎng)”政務(wù)服務(wù)信息體系，推進協(xié)調(diào)各部門間業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，itc在灤州社會治理綜合服務(wù)中心部署了一套集 小間距LED顯示屏、VMS可視化管理平臺、數(shù)字會議、專業(yè)擴聲、中控矩陣 等音視頻系統(tǒng)整體解決方案，助推市民服務(wù)中心持續(xù)提升數(shù)字化服務(wù)和治理能力，賦能灤州市政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

依托itc搭建的灤州社會治理綜合服務(wù)中心， 可實現(xiàn)超高清實時顯示辦事大廳各窗口及各業(yè)務(wù)部門的辦件量、受理件、取號率、好評率等指標(biāo)，統(tǒng)計和分析各類政務(wù)事項的審批進度、辦理情況 ，并推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，督促及時整改，優(yōu)化和調(diào)整窗口布局，有效提高政務(wù)服務(wù)的管理水平和決策能力，也增強了政務(wù)服務(wù)的展示效果和群眾辦事體驗感。

此外，該平臺還具備 科學(xué)決策、應(yīng)急預(yù)警、視頻調(diào)度、文化傳播、信息發(fā)布 等功能，支持跨層級、跨區(qū)域、跨平臺間業(yè)務(wù)信息共享、協(xié)同、聯(lián)動， 可對區(qū)域內(nèi)任意信號源視窗進行實時回顯和預(yù)覽 。能夠高效整合多部門資源，打破信息壁壘，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和智慧指揮，進一步提高行政效能和服務(wù)水平，為市民服務(wù)中心整體運行、科學(xué)管理提供了堅實保障。

02 智慧會議 | 灤州市民服務(wù)中心

根據(jù)市民服務(wù)中心會議室智能化建設(shè)需求， itc無縫融合LED顯示屏、無紙化會議系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、專業(yè)擴聲系統(tǒng)、中控系統(tǒng) 為該局打造出不同會議室的專屬特色（包括無紙化會議室、會商室、培訓(xùn)室），助力政務(wù)服務(wù)工作開創(chuàng)新局面，高效能治理邁出新步伐，高質(zhì)量會議得到新提升！

itc無紙化會議系統(tǒng)以信息技術(shù)為核心，系統(tǒng)融合會議室整體需求，軟硬件全方位一體化，匯聚 會前可視化預(yù)約、會中智能協(xié)作、會后高效管理 ，實現(xiàn)會議全流程智能化管控。系統(tǒng)可對會議室itcLED顯示屏進行控制，將任意客戶端的功能界面或同屏廣播信號實時同步至大屏，同時也可進行電子白板、文件共享、會議批注同步顯示，操作便捷、穩(wěn)定可靠，讓市民服務(wù)中心每一場會議變得更加高效有序。

智能會議室的打造，為市民服務(wù)中心會議室多場景應(yīng)用提供了全新的現(xiàn)代化會議模式，實現(xiàn) 會議全流程超清畫質(zhì)顯示、發(fā)言人聲高保真還原、聲音全方位均勻覆蓋、多間會議室設(shè)備集中管控 ……多種智能化、便捷化的沉浸式與會體驗，極大的提高了政務(wù)辦公協(xié)作效率，加速推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

服務(wù)群眾無小事，一枝一葉總關(guān)情。升級改造后的灤州市民服務(wù)中心 整體布局更加科學(xué)，硬件升級更加便民 ，不僅讓前來辦事的群眾享受更貼心智慧的辦事氛圍，還為工作人員創(chuàng)新了服務(wù)方式，提高了辦事效率，受到前來辦事群眾的一致好評。

目前，灤州市民服務(wù)中心設(shè)置窗口 101個 ，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項共計 730項 集中辦理。

優(yōu)化營商環(huán)境無止境，創(chuàng)新服務(wù)不停歇。下一步，itc將持續(xù)聚焦智慧政務(wù)服務(wù)整體解決方案， 以自主研發(fā)、行業(yè)領(lǐng)先的國產(chǎn)化系統(tǒng)產(chǎn)品 ，加快推進政務(wù)服務(wù)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力政務(wù)服務(wù)實現(xiàn) 從“好辦”向“快辦”、“快辦”向“智辦”轉(zhuǎn)變 ，讓群眾深刻感受到智慧政務(wù)服務(wù)帶來的獲得感和幸福感�。▓D文：艾倫）

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