3月13日，2014第一期seewo合作伙伴技能提升培訓班在視�？萍紡V州總部拉開了序幕，來自全國各地的近50位seewo合作伙伴應(yīng)邀參與培訓。這是希沃在完善其培訓和服務(wù)體系上做出的又一項重大舉措，并將有效提升seewo合作伙伴的技能和服務(wù)水平。
(seewo合作伙伴技能提升培訓班現(xiàn)場)
開課前，廣州視睿電子科技有限公司黃明寒副總經(jīng)理為seewo合作伙伴致歡迎詞，闡明了此次培訓班的目的，介紹了公司的歷史和理念，并分享了希沃的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計理念。
(黃明寒副總經(jīng)理為合作伙伴介紹公司情況)
黃總在講話中反復提到了服務(wù)和用戶體驗的重要性。他指出，服務(wù)和用戶體驗是希沃得以在同質(zhì)化嚴重，競爭日益白熱化的教育市場中取勝的重要原因，也是希沃一直得以取信于客戶的關(guān)鍵。為了提供完善的服務(wù)，黃總介紹到，希沃在全國26個地區(qū)建立了分支機構(gòu)，從產(chǎn)品培訓、客服體系和區(qū)域活動等方面構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。希沃推出的360°全方位保養(yǎng)服務(wù)獲得了用戶的一致好評;從13年起，希沃在行業(yè)內(nèi)率先舉行全國巡檢保養(yǎng)活動，引領(lǐng)了行業(yè)服務(wù)的潮流。當講到用戶體驗時，黃總卻賣起了關(guān)子：“我們的互動教學白板工具EasiNote，為什么界面背景是淺綠色的呢，圖標欄為什么要設(shè)置在下方呢?還有其他的許多細節(jié)設(shè)計，都是接下來5天各位可以親身去探索并發(fā)現(xiàn)答案的�！�
黃總的開場詞引起了在座合作伙伴的共鳴和認同，也引起了他們對希沃及其產(chǎn)品服務(wù)的濃厚興趣。
據(jù)悉，希沃為此次培訓設(shè)計了為期5天的豐富課程，由希沃專業(yè)的產(chǎn)品培訓師、技術(shù)支持工程師和產(chǎn)品部經(jīng)理開展課程，內(nèi)容涵蓋了希沃產(chǎn)品和服務(wù)體系的各方面——產(chǎn)品線、解決方案、整機拆裝和售后流程等。同時，希沃在當天培訓結(jié)束后設(shè)置了相應(yīng)的考核環(huán)節(jié)，以幫助合作伙伴鞏固當天的培訓內(nèi)容�？己送ㄟ^后，希沃將為合作伙伴頒發(fā)與微軟聯(lián)合認證的考核證書。
希沃為合作伙伴開展技能提升培訓班，不僅有助于合作伙伴技能和服務(wù)的提升，更進一步完善了希沃的培訓和服務(wù)系統(tǒng)。繼全國巡檢保養(yǎng)活動后，希沃再次為行業(yè)樹立了服務(wù)標桿，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的又一先河。作為行業(yè)的領(lǐng)導者和行業(yè)趨勢的引領(lǐng)者，希沃將持續(xù)致力于為用戶提供更易用的產(chǎn)品和更完善的服務(wù)，促進行業(yè)健康快速的發(fā)展。
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