奧威亞擁有全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。遍布全國的33個辦事處可第一時間響應(yīng)客戶需求，并提供涵蓋售前、售中、售后全過程的本地化服務(wù)。

　　沒錯，終于迎來奧威亞《售后篇》!

　　前兩周，小威分別介紹了奧威亞的售前、售中團隊，精彩回顧請戳→

　　《專業(yè)錄播服務(wù)團隊(售前篇)》

　　《讓每一顆螺絲釘都受到嚴格把關(guān)(售中篇)》

　　售前是連接用戶與公司的橋梁，售中是為整個項目保駕護航的強力后盾，而售后則是為用戶提供便利、讓消費更有保障的重要站點!

　　多渠道受理，快速響應(yīng)需求

　　為了讓用戶尋求售后服務(wù)更加便捷，奧威亞增加了客戶問題的受理途徑，保證信息渠道暢通。您可以選擇：

　　撥打400 818 5228客服熱線

　　關(guān)注奧威亞服務(wù)號“AVA-KF”，與客服專員進行在線互動

　　或發(fā)送郵件到4008185228@ava.com.cn

　　通過以上任意渠道，用戶均可快速地尋求幫助，奧威亞售后團隊也會在30分鐘內(nèi)迅速響應(yīng)，高效率地解決問題。

　　耐心的業(yè)務(wù)咨詢與安心的用戶保障

　　購買產(chǎn)品后對使用方法還是不太了解?有業(yè)務(wù)問題想要咨詢?產(chǎn)品出現(xiàn)問題，想盡快報障維修?奧威亞售后團隊幫到您!

　　奧威亞的客服專員會對您提出的疑問和意見作出耐心的答復(fù)，并將業(yè)務(wù)、報障等需求快速交付給相關(guān)人員處理。對每一位報障的用戶，客服專員也會做好回訪工作，以確保問題得到順利解決。

　　主動式服務(wù)，聆聽用戶的想法

　　用戶才是錄播產(chǎn)品的真正使用者，用戶的需求和建議，一直是奧威亞十分重視的部分。為了更好地了解用戶，奧威亞客服專員會主動向用戶進行回訪工作。客服專員通過回訪，主動了解用戶的需求、積極聽取想法，并將信息進行反饋，為后期開發(fā)人員的工作提供寶貴建議。

　　目前，奧威亞正不斷提高整個服務(wù)團隊的“主動服務(wù)意識”，為用戶帶來更為專業(yè)、周到的服務(wù)。通過涵蓋售前、售中、售后全過程的完整服務(wù)體系的建立，奧威亞將持續(xù)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓科技服務(wù)教育，讓信息化改善教育!