現(xiàn)今，工作節(jié)奏的越來(lái)越快，客戶信息也越來(lái)越多，不管是銷(xiāo)售、采購(gòu)、售后服務(wù)還是電話回訪，每個(gè)業(yè)務(wù)代表都要挖掘新客戶資源、管理維護(hù)老客戶信息、協(xié)同產(chǎn)品與價(jià)格，記錄售前售后服務(wù)，但隨著客戶的日益增多，如果沒(méi)有一套專(zhuān)業(yè)化的電話客戶管理系統(tǒng)來(lái)提升管理水平，就會(huì)出現(xiàn)信息混亂、效率低下等問(wèn)題。
    此時(shí)，您是否正在考慮為企業(yè)建立統(tǒng)一的客服規(guī)則，讓客戶感受到的親切客服服務(wù)？您是否想記住每個(gè)客戶的電話、地址，郵編、身份證號(hào)碼、E-MIL等個(gè)人資料？您是否想快速找到與客戶之間的每筆業(yè)務(wù)的型號(hào)、規(guī)格、廠家、單價(jià)、金額、成交日期等資料？您是否想在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中收取并管理有價(jià)值的潛在客戶信息？您是否想對(duì)每次重要通話實(shí)現(xiàn)錄音，在需要時(shí)可快速查聽(tīng)客服人員與客戶的電話交流內(nèi)容？您是否正想為將來(lái)要進(jìn)行電話回訪的客戶和指定時(shí)間要處理的重要事務(wù)建立精準(zhǔn)的智能提醒？當(dāng)您剛聽(tīng)到電話鈴聲，是否就想知道來(lái)電者是誰(shuí)，而能快速稱謂對(duì)方，增進(jìn)彼此親切感？如此，等等。
    為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更全面地客戶資源管理，獲得最佳的電話營(yíng)銷(xiāo)、電話回訪效果，子佩科技設(shè)計(jì)并制造了這款高性價(jià)比的電話168客服通產(chǎn)品，它將計(jì)算機(jī)的豐富資源與先進(jìn)的客戶管理理念運(yùn)用到電話通信中，不僅方便解決了您遇到的上述問(wèn)題，同時(shí)還提供極具個(gè)性的商務(wù)功能。幫您實(shí)現(xiàn)快樂(lè)電話溝通。子佩商務(wù)電話管理系統(tǒng) 是您的最佳商務(wù)伴侶。 商務(wù)電話管理軟件是子佩科技有限公司的電話管理軟件系列中的一種，商務(wù)電話管理系統(tǒng)從業(yè)務(wù)電話的管理為切入口，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)電話的管理從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理。在這個(gè)來(lái)電管理產(chǎn)品中，我們提供了從最低端的一路電話管理到128路電話管理的大型呼叫中心產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品線型號(hào)豐富功能齊全，幾乎涵蓋了所有的電話應(yīng)用場(chǎng)景，滿足了各類(lèi)企事業(yè)單位的各種場(chǎng)景的電話管理需求。 子佩商務(wù)電話管理系統(tǒng)將辦公桌上的電話和電腦巧妙地結(jié)合起來(lái)，可以自動(dòng)收集業(yè)務(wù)電話上客戶的資料與交易事項(xiàng)或者溝通記錄，并產(chǎn)生屬性形成個(gè)人的“通訊薄”或者企業(yè)的“客戶庫(kù)”。并且在呼入或者呼出電話的同時(shí)，電腦的屏幕立刻彈屏顯示來(lái)電人的名稱單位以往溝通記錄等信息，這是商務(wù)電話管理系統(tǒng)在電腦呼入的同時(shí)就對(duì)來(lái)電基于通訊簿或者客戶庫(kù)進(jìn)行了“熟客識(shí)別”的翻譯過(guò)程，讓主人“聞其聲，知其人”，從而提供通話的質(zhì)量與效率。產(chǎn)生的客戶庫(kù)是企業(yè)的，各類(lèi)特定人無(wú)法復(fù)制與刪除，新人上崗，享受老員工的工作成果。使企業(yè)與客戶建立了一條牢固的管道！

    商務(wù)電話管理軟件 具有以下功能 1.來(lái)電彈屏功能： 來(lái)電/呼出號(hào)碼識(shí)別(響鈴1～2聲之間既可辨識(shí))，客戶資料自動(dòng)彈出在電腦上，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，使您在未接電話前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷(xiāo)售記錄、來(lái)往記錄、歷史通話等，比如客戶成交意向、與此客戶打交道注意事項(xiàng)、客戶歸屬業(yè)務(wù)部門(mén)、曾經(jīng)談過(guò)的報(bào)價(jià)信息等，從而做到心中有數(shù)，極大加強(qiáng)客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。

 2.同步錄音功能： 　　無(wú)論呼入、呼出，系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)設(shè)置啟動(dòng)同步錄音功能，如實(shí)記錄通話內(nèi)容并自動(dòng)壓縮為DAT格式文件，存儲(chǔ)于固有系統(tǒng)文件夾中。高壓縮比保證您不必為硬盤(pán)的存儲(chǔ)空間擔(dān)心，1G硬盤(pán)可以輕松存儲(chǔ)170個(gè)小時(shí)的錄音文件。如果真的“有朝一日”硬盤(pán)中存滿了錄音文件，您一樣可以刪除、導(dǎo)出保存、讓系統(tǒng)自動(dòng)覆蓋最早的錄音文件等管理。

3.客戶關(guān)系管理功能（ＣＲＭ系統(tǒng)）： 　 本系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶資料管理功能，資料內(nèi)容可手動(dòng)輸入和批量導(dǎo)入�？蛻敉鶃�(lái)記錄管理、客戶生日自動(dòng)提醒、可以有效管理客戶訂單相關(guān)文件…在營(yíng)銷(xiāo)日益?zhèn)�性化的今天，本套系統(tǒng)可以有力的輔助您處理好每個(gè)人不同的客戶信息和要求并根據(jù)預(yù)約記錄自動(dòng)提醒。

4產(chǎn)品銷(xiāo)售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷(xiāo)售的記錄隨時(shí)查看,統(tǒng)計(jì).

6.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶資料。

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